トラブル

メルカリは民度が低いと言われるのはなぜ?

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主にSNSなどで「メルカリユーザーは民度が低い」と言われることが多々あります。

確かにフリマアプリの中でもこれだけメルカリを利用している人が多いのであれば、中には常識が通用しないおかしな人も紛れ込んでしまうというのも理解はできます。

しかし、メルカリの場合、「中にはおかしな人も紛れ込んでしまう」といったレベルではないと感じているユーザーさんも結構いらっしゃると思うんですよ。

実際に私もストレスを覚えるようなレベルのユーザーさんと取引したことが何度もありますからね。

また、取引相手の読解力の問題でなかなか意思疎通ができず、コミュニケーションが成立しないなんてことも過去にありました。

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ネットを見ていると、メルカリの取引メッセージやコメント欄のキャプチャー画像を晒して「メルカリって本当に民度が低い!」といった主張をする人もいたりします。

では、なぜメルカリは民度が低いと言われるのでしょうか…?

民度が低いと感じるユーザーの特徴

メルカリで民度が低いと感じるユーザーの特徴をいくつか挙げてみました↓

  • 極端な値下げを当たり前のように要求してくる(例:10,000円→500円)
  • 自分の都合で物事を捉えている
  • やたらと怒りの沸点が低く感情的になりやすい
  • 言葉遣いが悪い・下品
  • 責任感がなく途中で逃げる
  • 文章をきちんと読まない

細かいところを挙げるとキリがありませんが、一言で表すと民度が低いというよりもそれ以前にネットリテラシーが極端に低いといった感じでしょうか…。

ネットリテラシーの低いユーザーというのは基本的に思い込みが強かったり、物事を曲解する人も多く、こちらの話をまったく聞き入れようとしないため、意図が伝わらずに相手が一方的に感情的になって、結果的にそれがトラブルにも発展するケースも多いように思えます。

メルカリユーザーの民度

では、簡単にではありますが、先に挙げた民度が低いユーザーの特徴についてひとつひとつ説明していきますね。

ここではあえて「メルカリ民」という言葉を使っています。

極端な値下げを当たり前のように要求してくるメルカリ民

メルカリ自体は、根本はフリマなので値下げ交渉はOKなんですが、相手のことをまったく考えず、一方的に自己中心的な値下げを要求してくるユーザーもわりと多いようです。

たとえば、10,000円で出品している商品に対して500円で売ってほしいといった要求ですね。

こういった極端な値下げをしてくるユーザーの対処法については、以前の記事でも触れているので参考にしてみてください。

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何でも自分の都合で物事を捉えるメルカリ民

メルカリでの取引経験が増えてくると、自分の都合で物事を捉えている人に遭遇することがあったりします。

たとえば、「絶対に購入します!」と断言しておきながら購入手続き完了後の商品発送直前に「気が変わりました。やっぱりやめます。キャンセルしてください!」と言ってきたり、何でも購入してから翌日には商品が届くと思い込んでいてクリックポストで発送した商品に対して「昨日買ったのにまだ届いていません!どういうことですか?」と催促してきたり、自分の都合で物事を勝手に解釈してそれを押し付けてくる人ですね。

上記の例は、実際に過去に私が経験した出来事だったりします。

私はメルカリの他にもヤフオクなどのオークションもそれなりに長く利用していますが、購入した商品がどの発送方法でも必ず翌日に届くと思い込んでいるユーザーさんに遭遇したのは、実はメルカリが初めてだったので、少し困惑してしまいました。

しかも、1回だけではなく、こういった解釈をされている人に何回か遭遇しています。

こちらが荷物の追跡番号を教えても「追跡の仕方がわからない」と言ってきて、追跡の仕方を教えると「やっぱりわからない。そんなことより早く届けてください!」といった感じで…「前に買った時はちゃんと翌日に届きました!!」と言うので、丁寧に宅急便とクリックポストの違いを説明しても「そんなの最初に言ってくれないとわかるわけがない!」と逆ギレする始末…。

挙句の果てに「さっきメルカリ運営に連絡したけど返信がない!どうなってるの?メールくらいすぐに返せるでしょ?何とかして!」となぜか私に言ってくるという…。

この人、さっき事務局にメールしたばかりなのに、即効で返事が来るのが当たり前という解釈をしているんですよね…。

さすがにこれは「メルカリユーザーは民度が低い」と言われても仕方ないかなと思いました。

怒りの沸点が低いメルカリ民

メルカリに限った話ではありませんが、世の中にはやたらと感情的でちょっとしたことでキレやすい人っていますよね?

メルカリでもたまにコメントなどで相手に対してキレて感情的な書き込みをしている人が目に付きます。

中には購入する意思などまるでないのに、コメントで絡んできて誹謗中傷に近い書き込みをしたと思ったら、その返信に対して勝手にキレて感情的になっているような意味不明な人もいたりします(-_-;)

こういう場合もやはり「メルカリユーザーは民度が低い」と言われても仕方ないですよね…?

そんなに不満ばかりなら、買い取ってもらえばいいのに(笑)

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やたらと攻撃的だったり言葉遣いが悪い人というのはネット上に一定数いますが、メルカリにも例外なくいます。

出品している商品の説明やプロフィールの文章は丁寧な言葉遣いなのに取引メッセージでは横暴だったりする人もいるのでたちが悪いですよね?

最近では、メルカリボックスの書き込みにも言葉遣いが良ろしくないユーザーさんがボチボチと見受けられます。

メルカリボックスの書き込みは、プロフィールと紐付けられているので、わかりやすかったりします。

中にはまだ取引したことはないけどブロックしたくなる人もいたりしますね…。

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責任感がなく途中で逃げるメルカリ民

メルカリでは、取引中に連絡が途絶えて音信不通になるユーザーさんがたまにいたりします。

実際に私も商品を購入したけど、なかなか発送してくれなくて、結局そのままフェイドアウトといったケースも過去に何回かありました。

中には「簡単だったから出品したは良いけど、実際に売れたらどうやって発送するのかわからないのでキャンセルしてください」という人も…。

それを私に言われても困るんですけどね~

あと、出品していたものと違う商品が届いたりして返品をお願いしたら、そのまま連絡が取れないなんてこともあります。

わりとこういったトラブルはメルカリでは起こりやすいのではないでしょうか?

この場合、取引相手との連絡が取れないので、返品の同意を得ることができませんが、トラブルとしてメルカリ事務局に連絡すれば補償してくれることもあります。

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文章をきちんと読まないメルカリ民

商品説明文をよく読まずに商品を購入して、あとから文句を言ってきたり、説明文に書かれていることを質問してくるメルカリユーザーさんは結構いるようです。

「説明文に書いてあります」と返信すると、「すみません。見落としてました。」と素直に認めるユーザーさんも多いので、一概に文章を読んでいないからと言って民度が低いとは言い切れないかも知れませんが、中にはやはり逆ギレする人もいたりします(笑)

説明文に書いてあることを質問してきて「そんなの知らねーよ!」と言って開き直ったり、「わかるように目立つ位置に書いてくれよ!」といった感じで、自分が見落としているにも関わらず、己の非を認めないどころか…それを相手のせいにするような態度を取るユーザーに対しては「メルカリは民度が低い」と言われても仕方がないかなと思ってしまいます。

メルカリは民度が低いと言われても仕方ない事件

「メルカリは民度が低い」と言われることについて長々と書いてきましたが、これまではひとりのメルカリ利用者という視点で自分の経験を通して感じたことが中心でした。

メルカリユーザーさんの間でのいわゆる「あるある」みたいな感じですかね?

しかし、世間一般的に見ても「メルカリは民度が低い」と言われても仕方ない事件が過去に何度もマスコミなどで取り上げられているのも事実なんですよね…。

以下は実際に過去に起こった事件について当ブログでも取り上げた記事です。

この機会に参考にしてみてください。

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上記のような事件に関しては、ごく一部のユーザーによるものなので、これだけでメルカリは民度が低いので利用するのは危険だと判断するのは早計だと思います。

しかし、やはりマスコミの報道は影響力があるため、世間一般でメルカリのイメージが悪くなってしまうのもある意味仕方ない部分もありますね…。

ただ、これは決してメルカリユーザーだから民度が低いというわけではなくて、もともとリテラシーの低い人たちがテレビCMや口コミなどの影響によって、遊び感覚でメルカリに参入しているので、結果的に質の低いユーザーを巻き込んでしまっているというのが実情なんじゃないかなと思ったりもします。

将来的にメルカリという市場が成熟していけば、それに従ってユーザーの質も向上していくものでしょうか?

今後の動向を見守りたいと思います。

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