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トラブル 出品

メルカリがエラーで出品できない時はどうする?

投稿日:2017-05-05 更新日:

部屋の片づけや整理整頓をしていて、ふと何年も使っていない物を見つけることってありますよね?

もう何年もその存在すら忘れてしまうほど使ってない物というのは、今後もずっと使わない可能性が高かったりします。

一言で表すと不用品ですね?

そんな不用品に遭遇した時は、スマホにメルカリをインストールしておくと、すぐに出品することで早ければ数時間でお金に換えることができるので、とても便利だったりします。

しかし、いくら不用品をメルカリに出品すると言っても、事前に注意しておかないと・・・

lucky
あれ…?「出品できません」って表示されるけど…どうしてできないの??

なんて事態に陥ってしまうこともあったりするんですね。

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…ということで今回は、メルカリに出品できない場合の原因と対処法について触れておきたいと思います。

出品するボタンを押したら「出品できません」とエラーが…

「不用品はメルカリに出品してお金に換えよう!」

そう意気込んで、商品の撮影、説明文や必要な情報の入力も済ませて、いざ出品するボタンを勢いよくタップした瞬間に・・・

エラー発生

「出品できません」というエラーが表示されて…意気消沈なんてこともあったりします。

スマホの小さな画面で長い説明文を入力するのって結構大変だったりするので、出品できない時のガッカリ感と言ったら…。

「出品できません」という画面が表示される主な理由は以下のとおりです。

  • 出品禁止物を出品しようとした場合
  • 禁止行為・禁止ワードが含まれている場合

メルカリでの出品禁止物については下記の記事で詳しく触れています。

危険!注意!
メルカリの出品禁止物と注意事項

メルカリは、スマホひとつで簡単に商品を出品できる手軽さが非常に便利なんですが、どんな商品でも出品できるわけではありません。 当然、利用規約で出品禁止とされている商品があります。 メルカリに出品する前に ...

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禁止行為・禁止ワードについてはこちらを参考にしてください。

禁止
メルカリの禁止ワード・検索用キーワード羅列には注意!

メルカリでは、禁止ワードと言われるものがあって、主に商品を出品する際に商品タイトルや説明文に禁止ワードが入っていると、出品を取り消されたり、そもそも出品できなかったりすることが多々あります。 また、検 ...

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また、最近ではこんなものがメルカリに出品されていたことが話題になって、ネットのニュースやテレビ番組などの報道で社会的にも問題視され、いろいろと物議を醸しました。

現金
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今後も出品禁止物に関してはさらに厳しくなりそうですね。

…というわけで、それでは本題に入っていきましょうか。

出品禁止物の出品でエラーが表示される場合

メルカリの利用規約で出品禁止物とされている物を出品してしまうと、こんな画面が表示されて出品できないようになっています。

メルカリで出品できないエラー表示

システム上、商品タイトルや説明文などに出品禁止物が含まれていた場合、上記のようなエラーが出て自動的に出品できないようになっているようです。

ここ最近は、とくに金券類の出品が厳しくなっているように思われます。

Amazonギフト券やiTunesカード、GooglePlayギフトカード、ウェブマネーなどはオンラインギフト券に分類されるので、取り扱いにはくれぐれもご注意ください。

禁止行為・禁止ワードが含まれていて出品できない場合

メルカリでは出品しようとした商品の説明文などにノークレーム、ノーリターン、ノーキャンセルといったいわゆる3Nと呼ばれるキーワードが含まれていた場合、下記のエラーが出て自動的に出品できないようになっています。

メルカリで出品できないエラー表示

ノークレーム、ノーリターン、ノーキャンセルといった文言を説明文やプロフィール文に記載して、購入者さんに対して独自のルールを押し付けることは利用規約でも禁止行為とされています。

NG
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また、メルカリ事務局側が公にアナウンスしているわけではありませんが、禁止ワードというものも存在します。

禁止
メルカリの禁止ワード・検索用キーワード羅列には注意!

メルカリでは、禁止ワードと言われるものがあって、主に商品を出品する際に商品タイトルや説明文に禁止ワードが入っていると、出品を取り消されたり、そもそも出品できなかったりすることが多々あります。 また、検 ...

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出品商品のタイトルや説明文の中に禁止ワードが含まれていた場合も上記のエラーが表示されて出品できないようになっています。

ごく稀に不具合も?「不明なエラーです。操作をやり直して下さい。」と表示される件

ネット上では、ごく稀に出品禁止物や禁止行為・禁止ワードによるエラーとは関係なく、メルカリで商品の出品ができなくなったという人もチラホラといるようです。

この症状は、出品に限らないようで、突然エラーが出てメルカリにログインできなくなったという声もあるみたいです。

「不明なエラーです。操作をやり直して下さい。」

…と画面に表示されるとのことです。

原因は不明みたいですが、対処法としては一度、メルカリをアンインストールしてから少し時間をおいて再インストールしたら直ったという意見もあったりします。

メルカリのアンインストールついては下記の記事を参考にしてください。

インストール
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メルカリの再インストールでもエラーの症状が改善されない場合は、その件について事務局に問い合わせてみましょう。

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エラーが原因でアプリが固まってしまったり、落ちてしまったりして、スマホから問い合わせフォームにたどり着けない場合は、PC版メルカリにログインして問い合わせるといった手段もあります。

メールアドレスとパスワードさえ入力すれば、パソコンからログインしてメルカリを利用することも可能ですからね。

パソコン版メルカリのお問い合わせフォームは、マイページからアクセスすることができます。

パソコン版メルカリの問い合わせフォーム

もちろん、スマホアプリのメルカリが機能する状態でしたら、スマホから問い合わせてもOKですよ。

lucky
自分ではどうにもできないことは事務局に相談!

出品できないとなると売れるものも売れないですからね~

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