メルカリが緊急メンテナンスでつながらない

いつものようにスマホの電源を入れて、メルカリを起動してみると・・・

「あれ？つながらない？」

…なんてことがたまにあります。

あるいは、出品作業中にアプリが重いなぁ…と感じていたらページが表示されないとか？

そして・・・

しばらくすると、こんな画面↓が表示されて何も作業ができなくなるという…。

メンテナンス中です

事前に何の予告もなく、緊急メンテナンスのために突然、メルカリがつながらなくなることがたまにあったりするんですよね…。

そんな時はアプリを立ち上げてもメンテナンス中の画面しか表示されないので、メルカリ事務局に問い合わせることもできないし、パソコンからWEB版メルカリにアクセスしてもつながらなかったりすると、本当にどうしようもなかったりしますよね？

この記事では、メルカリのメンテナンスについて取り上げています。

メルカリがメンテナンス中だと、上記のような困ったことが起こるわけですよね？

メルカリがメンテナンス中とは？

メルカリがメンテナンス中とはどういうことかというと、サービスを提供するにあたってメルカリのサーバーに何らかの障害が発生、またはプログラムに不具合が発覚した場合、それらの問題を解消するために必要な復旧作業を行っている状態です。

障害や不具合を解消するための復旧作業（メンテナンス）は、メルカリのサービスを一旦すべて停止した状態で行うことがほとんどです。

なので、メンテナンス中はメルカリを起動しても、メンテナンス中をアナウンスする画面が表示されるだけですべてのサービスを利用できない状態になります。

購入・出品はもちろん、いいね！やコメント、取引メッセージのやり取り、受取評価なども一切できなくなります。

また、タイミングによってはメンテナンス中のアナウンス画面が表示されず、メルカリの画面がなかなか表示されなかったり、動作が不安定になることもあります。

なぜメンテナンスが必要なのかというと、障害や不具合を解消することによって安心してメルカリを利用できる状態を整備するためです。

メルカリに限った話ではありませんが、サーバー障害やプログラムの不具合をそのまま放置してしまったら大変なことになり兼ねませんからね。

たしかにメンテナンスが原因で一時的にメルカリを利用できないだけで、取引中だったり、有効期限のあるキャンペーンやクーポンを利用したい時などは、復旧を待っている間も落ち着かず、イライラするかも知れませんが、こればかりは仕方ないといった感じです。

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メルカリのメンテナンス中はすべてのサービス（購入・出品・閲覧・いいね・コメント・メッセージの送受信）が使用できない

先ほども触れたとおり、メルカリのメンテナンス中は、商品の購入・出品はもちろん、一切のサービスが利用できない状態になります。

残念ながら対処法はありません。

たまにアプリだけがつながらず、ブラウザ経由でweb版メルカリを利用できるケースもあったりしますけどね。

メルカリが緊急メンテナンス中の場合、その原因はシステム障害によるものがほとんどです。

メンテナンス中はメルカリにログインできないどころか、購入・出品など一切のサービスが利用できないため、メルカリ事務局側からのお知らせを確認することもできません。

メルカリ事務局からのアナウンスがない状態ですべてのサービスが利用できないとなると、一瞬何が起こったかわからず、困惑してしまうユーザーさんも当然いるでしょう。

ある程度の年数、メルカリを利用しているとこういったシステム障害によるメンテナンスを何度か経験することになるので、アプリが極端に重かったり、開かない状態が続くと「これってもしかするとメンテ？」といった感じで慣れてくるものです。

しかし、メルカリを起動した瞬間「現在メンテナンス中です」と言われてしまったら、こちらではどうにもできない問題なので、黙って復旧するのを待つしかありません。

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現在のメルカリのメンテナンス情報をリアルタイムに知るにはTwitter

突然、メルカリがつながらなくなってメンテナンス画面が表示された時、現在の状況を正確に確認できる唯一の手段はメルカリ公式Twitterです。

以下のツイートは、急遽臨時でメンテナンスを実施することになった時のメルカリ公式Twitterアカウントによる発言です。

【重要】現在、メルカリアプリ、Webサイトにて臨時メンテナンスを実施しております。皆さまにはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

誠に恐れ入りますが、復旧までしばらくお待ちください。

— メルカリ (@mercari_jp) March 21, 2019

メルカリが運営する公式Twitterアカウントでは、サーバーに障害が発生した時、メンテナンス情報を発信してくれます。

また、障害が発生した詳しい日時や原因などの説明もあるので、もしメルカリが急につながらなくなったらチェックすることをお勧めします。

おはようございます。08/25 13:10~14:42頃、メルカリアプリおよびWebサイトにて通信エラーが発生したことにより、緊急メンテナンスを行いました。現在は復旧対応を行い、解消されております。みなさまにご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。本日もよろしくお願いします。 https://t.co/Bqoki4CkNf

— メルカリ　スマホでかんたんフリマアプリ (@mercari_jp) 2017年8月26日

メルカリのサーバーに障害が発生した場合、まずはメルカリ公式Twitterでアナウンスされて、メンテナンス終了後にアプリ内のニュースで知らせるといった順番が多いようです。

なので、メルカリがメンテナンス中で、その原因や現状を早く知りたい場合は、メルカリ公式Twitterアカウントをチェックすると良いでしょう。

現在通信エラー発生に伴い、緊急メンテナンスを行っております。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

早期解決に向けて対応中です。⁰復旧次第、アプリ/Webサイト内のニュースにてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。

— メルカリ　スマホでかんたんフリマアプリ (@mercari_jp) 2017年8月25日

またシステム障害というのは、メルカリにつながり難くなるだけではなく、クレジットカード決済でエラーが出るといった場合もあります。

【重要】現在、クレジットカード決済を行った際にエラーが発生しており、調査中です。復旧が完了次第、アプリ内ニュースにてお知らせいたします。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

— メルカリ　スマホでかんたんフリマアプリ (@mercari_jp) 2017年8月3日

ちなみにメルカリのクレジットカードでエラーが発生する原因と対処法については以下の記事を参考にしてみてください。

メンテナンス完了後、無事に復旧したことをメルカリ公式Twitterの情報で確認できれば、またいつものようにメルカリを利用できるようになります。

【終了】システムメンテナンスが終了いたしました。みなさまにはご協力いただき誠にありがとうございました。

— メルカリ (@mercari_jp) March 16, 2018

上記のツイートは、メルカリ公式Twitterアカウントによるシステムメンテナンス終了のアナウンスです。

メルカリが復旧したら、アプリのお知らせにもシステム障害とメンテナンスの件がアナウンスされるでしょう。

メルカリのメンテナンスは対処法がないため、ひたすら復旧してくれるのを待つだけです。