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メルカリ退会方法・退会後の再登録・退会できない原因

メルカリをやめたい!

…と思う理由は人それぞれですが、実際に退会するとなるとどこから退会手続きをすればいいのかわからない…という方も結構いらっしゃるようです。

たしかにメルカリの会員登録はかんたんなのに退会方法は少々わかりにくかも知れません。

目立つところに「メルカリを退会する」といったボタンのようなものも設置されていませんからね…

またメルカリを退会したその後、以下のような不安が残る人もいるでしょう。

  • メルカリを退会したら個人情報はどうなる?
  • メルカリを退会したら売上金やポイントは?
  • メルカリ退会後の再登録はできる?

この記事ではメルカリの退会方法はもちろん、退会後の個人情報や売上金・ポイント、そして再登録について解説していきます。

もし現在、メルカリをやめたいと思っているようでしたら、退会後のことも踏まえてこの記事を参考にしてみてください。

メルカリのやめ方(退会申請のやり方)

メルカリをやめるには、以下の手順で事務局に退会申請を行う必要があります。

メルカリの退会方法

  1. メルカリのアプリを起動したらマイページをタップ
  2. 「お問い合わせ」を選択
  3. 「お問い合わせ項目を選ぶ」を選択
  4. 「アプリの使い方やその他」を選択
  5. 「退会したい」を選択
  6. 「お問い合わせする」を選択
  7. 退会理由を選択後、詳しい理由を入力
  8. 「メルペイ残高と所持ポイントを破棄します」「退会に関するガイドを確認しました」の2つにチェックを入れる
  9. 「上記に同意して退会する」をタップ

上記の流れでメルカリを退会できます。

では、もう少しわかりやすいように実際の画面を使って解説していきましょう。

step
1
マイページ

メルカリのアプリを起動したら、メニューからマイページを開いてください。

メルカリのマイページをタップ

「マイページ」をタップ

step
2
お問い合わせ

マイページが表示されたら画面をスクロールしていって「お問い合わせ」を選択します。

メルカリのマイページから「お問い合わせ」を選択

「お問い合わせ」を選択

step
3
お問い合わせ項目を選ぶ

次に「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップしてください。

メルカリの「お問い合わせ」から「お問い合わせ項目を選ぶ」を選択

「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップ

step
4
アプリの使い方やその他

「アプリの使い方やその他」を選択します。

メルカリのお問い合わせ項目から「アプリの使い方やその他」を選択

「アプリの使い方やその他」を選択

step
5
退会したい

「退会したい」を選択してください。

メルカリのお問い合わせ項目から「退会したい」を選択

「退会したい」をタップ

step
6
お問い合わせする

次の画面が表示されたら「お問い合わせする」をタップしましょう。

メルカリ退会のお問い合わせをする

「お問い合わせする」をタップ

step
7
退会理由・詳しい理由

次の画面が表示されるので、必要項目を選択または入力したら最後に「上記に同意して退会する」をタップします。

メルカリ退会申請フォームの入力画面

退会する

退会理由については以下の中から選択できます。

  • 買いたい商品がない
  • 出品しても売れない
  • 使い方がわからない
  • 取引が不安だ
  • 他のサービスの方がよい
  • その他

メルカリ退会理由

上記の退会理由とは別に詳しい理由を文章で入力することもできるので、何かあればメルカリ事務局に伝えておいても良いでしょう。

step
8
メルペイ残高と所持ポイントの破棄・退会に関するガイドを確認

退会理由を入力したら、次の2つの項目にチェックを入れてください。

  • メルペイ残高と所持ポイントを破棄します
  • 退会に関するガイドを確認しました

メルカリ退会時に「メルペイ残高と所持ポイントの破棄」「退会に関するガイドを確認」にチェック

チェックを入れる

step
9
上記に同意して退会する

最後に「上記に同意して退会する」をタップすればOKです。

この手順でメルカリを退会できます。

なお、パソコンからweb版メルカリを利用して退会する場合は、以下の手順で退会申請できます。

web版メルカリから退会申請するには?

  1. web版メルカリにログインしたらマイページを開く
  2. 「お問い合わせ」をクリック
  3. 「お問い合わせ項目」をクリック
  4. 「退会したい」をクリック
  5. 退会理由を選択後、詳しい理由を入力
  6. 「メルペイ残高と所持ポイントを破棄します」「退会に関するガイドを確認しました」の2つにチェックを入れる
  7. 「上記に同意して退会する」をクリック

web版メルカリはアプリ版と多少画面が違いますが、退会申請の流れは同じです。

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メルカリを退会するとどうなる?

メルカリを退会するとどうなるのかについて簡潔にまとめてみました。

メルカリをやめたらどうなる?

  • 残っているポイントは破棄(失効)
  • メルカリ退会後の新規登録はNG
  • メルカリ退会後の再登録は可能
  • メルカリを強制退会になった場合は再登録できない
  • メルカリ退会後も登録した個人情報は残ったまま

もしメルカリを退会する場合は、事前に上記を理解しておく必要があります。

メルカリ退会後はアカウントが削除されても個人情報は残る

メルカリ退会後、以前使っていたアカウントは削除されます。

しかし、アカウントが削除されても、メルカリに登録した個人情報(名前・住所・電話番号など)は残ります。

メルカリ退会後も名前や住所、電話番号などの個人情報が残る理由は、不正な再登録を防ぐためです。

とはいえ、2017年のツイートですが、メルカリ公式Twitterアカウントでは以下のように発言していました。

現在、退会後の個人情報がどのように扱われるのかわかりませんが、もしメルカリ退会後も登録した個人情報が残るのが嫌ならメルカリ事務局に問い合わせてみることをおすすめします。

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メルカリを退会できないのはなぜ?

先ほどご案内したやり方でメルカリを退会しようとしたのに退会できない場合があります。

以下の状況だと、メルカリを退会することができません。

メルカリを退会できない理由

  • メルカリに出品中の商品がある状態
  • 現在取引中
  • 取引完了後2週間経過していない売却済み商品がある
  • 振込申請していない売上金・メルペイ残高が残っている
  • 未払いのメルペイスマート払いがある
  • メルペイスマート払いの定額払いに契約中
  • メルペイスマートマネーの契約中
  • 銀行口座を登録している

メルカリを退会するには安全のため、上記の条件をクリアする必要があります。

メルカリ退会前の事前準備が必要です。

メルカリ退会前の準備として事前にやっておくこと

メルカリを退会する場合、一定の条件を満たしておく必要があるわけですが、退会前にやっておくことは主に以下のとおりです。

メルカリ退会前の準備としてやっておくこと

  • 出品中の商品を削除する
  • 取引を完了する
  • 取引完了後2週間は何もせずに経過を待つ
  • 振込申請を完了させる(※売上金・メルペイ残高も使い切ったほうがいい)
  • メルペイスマート払いの支払いを完了させておく
  • メルペイスマート払いの定額払いの解約
  • 登録した支払い用銀行口座の削除
  • iD情報の削除

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出品中の商品を削除

メルカリに出品中の商品があると退会できないので、事前に削除しておく必要があります。

出品中の商品は編集画面から削除できます。

取引を完了させておく

取引中の商品がある場合、メルカリを退会できません。

必ず退会手続き前に取引を完了させておいてください。

取引完了後2週間経過するまで待つ

取引が完了しているだけではメルカリを退会できません。

取引完了から2週間経過している必要があります。

また、取引完了後に取引メッセージのやり取りがある場合は、最終メッセージから2週間経過しなければいけないのでご注意ください。

メルカリの取引メッセージは2週間で非公開にされる

メルカリの取引メッセージは2週間経つと閲覧できなくなります。

参考
日にちが経っている
メルカリの取引メッセージはいつまで使える?(2週間)

メルカリで過去に購入、もしくは販売した商品についてくわしい取引情報を確認したくなった時や、過去の取引相手と連絡を取りたくなることってありませんか? たとえば、購入してから何週間か経った後、出品者さんに ...

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振込申請を完了させておく

まだ振込申請していない売上金などが残った状態では、メルカリを退会できません。

退会前に必ず振込申請を完了させてください。

残っているメルペイ残高やポイントも全部使い切りましょう。

メルペイ残高については振込申請できますが、ポイントはメルペイ加盟店で利用することをおすすめします。

参考
メルペイ
メルペイが使えるお店はどこ?メルペイ加盟店の探し方

メルカリのポイントや売上金をチャージして街での買い物や飲食に利用できるスマホ決済サービスとして注目を集めているメルペイですが、どこのお店で使えるのかわからないといったユーザーさんもいらっしゃるのではな ...

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ポイントを利用してメルカリで何か商品を購入すると取引中の商品が増えるため、退会できる記事が遅れてしまいます。

なので、残っているポイントは全国のメルペイ加盟店で利用したほうが良いでしょう。

メルペイスマート払いの支払いを完了させておく

メルカリを退会する前に未払いのメルペイスマート払いがあるようでしたら、支払いを完了させておく必要があります。

未払いのままではメルカリをやめることはできない仕組みになっています。

メルペイスマート払いの定額払いを解約

メルペイスマート払いの定額払いに契約中だとメルカリを退会できません。

メルペイスマート払いの定額払いを解約するには、定額払い・翌月払いの利用分すべてを精算する必要があります。

すべての支払いが完了したら以下の手順でメルペイスマート払いの定額払いを解約してください。

メルペイスマート払い(定額払い)解約方法

  1. メルカリのアプリを起動後、「マイページ」をタップ
  2. マイページが表示されたら「お問い合わせ」を選択
  3. 「お問い合わせ項目を選ぶ」を選択
  4. 「メルカリ・メルペイのお支払い・借り入れについて」を選択
  5. 「メルペイスマート払い」を選択
  6. 「お問い合わせする」を選択
  7. お問い合わせフォームに解約の旨を入力して送信する

銀行口座の削除

メルカリに支払い用の銀行口座を登録したまま退会することはできません。

退会前に銀行口座を削除しておきましょう。

銀行口座の削除は、以下の手順で行います。

銀行口座の削除の仕方

  1. メルカリのアプリを起動したら「メルペイ」をタップ
  2. メルペイの画面を下にスクロールして「メルペイ設定」を選択
  3. 「銀行口座」を選択
  4. 「編集」をタップして登録している銀行口座を削除

iD情報の削除

メルペイでIDを設定している場合、メルカリ退会前に削除しておく必要があります。

iD情報の削除方法はiPhoneとAndroidでそれぞれ違うのでご注意ください。

iD情報の削除方法は以下のとおりです。

iPhoneでiD情報を削除

  1. Apple Walletのアプリを起動
  2. メルペイのiDをタップ
  3. カード情報を開く
  4. カードを削除

Android端末でiD情報を削除

  1. メルカリのアプリを起動
  2. メルペイ設定をタップ
  3. iD決済の設定を選択
  4. 端末からiD情報を削除

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メルカリ退会後に再登録はできるのか?

メルカリを退会した後、再登録することは可能です。

退会後、メルカリに再登録する方法は以下の手順で行います。

退会後のメルカリ再登録

  1. アプリをアンインストールした場合は、メルカリのアプリをインストール
  2. マイページからログイン
  3. 「メールアドレスでログイン」を選択
  4. 退会前に使用していたメールアドレス・パスワードを入力してログイン
  5. 「メルカリ会員を退会されています。復活しますか?」と表示されたら「はい」を選択
  6. メルカリ再登録完了

メルカリ退会後は、上記の手順でアカウントを復活させることができます。

メルカリ退会後に登録し直したら「この電話番号は使用済みです」というエラーが発生

一度メルカリを退会後は、必ず先ほどご案内した手順で再登録してください。

間違っても新規登録し直すことのないように気をつけましょう。

すでに退会済みだからといって、メルカリに新規登録し直すとアカウントは削除されていても退会前の個人情報は残っているため、結果的に複数アカウントの所持となってしまいます。

メルカリでは複数アカウントの所持は禁止行為です。

またよくあるのがメルカリ退会後に本人は再登録したつもりでも、新規登録し直しているケースだったりします。

こういった場合、電話番号認証が必要となるわけですが、退会前にメルカリに登録した電話番号を入力すると「この電話番号は使用済みです」というエラーが発生します。

メルカリを一旦退会して再登録する際には間違っても新規登録しないように気をつけてください。

退会後に再びメルカリに新規で登録し直すことで、規約違反になってしまう危険があります。

メルカリはかんたんに退会しないほうがいい?

メルカリにはさまざまなユーザーさんがいます。

ちょっとしたトラブルに巻き込まれてメルカリをやめたくなる人も当然いらっしゃるでしょう。

しかし、最後までこの記事をお読みいただけているならわかると思いますが、メルカリを退会するのも結構大変ですよね?

またメルカリ退会後に再登録する場合も注意が必要ですし、時間と労力もかかります。

メルカリだけでなく、スマホ決済サービスのメルペイがなくなるのは困る…というケースもあるでしょう。

ちょっとした理由で感情に身を任せて、メルカリを退会するのはおすすめしません。

もしメルカリを退会したいと思ったら、冷静になってよく考えたほうが良いでしょう。

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