メルカリに限らず、古くからはヤフオク！そして他のフリマアプリなどでも、購入した商品が自宅に届いたはいいけど、差出人の名前が書かれていない…なんてことがごく稀に起こります。
メルカリに限らず、昔からネットの個人売買では自分の住所を教えたくないという気持ちが強く、発送元を隠して商品を発送する人は一定数いるようです。
他にも以下のようなケースがあったりします。
- リターンアドレスを書かずに普通郵便で発送
- 本名を明かさず、ニックネームで発送
- 差出人の名前が苗字だけしか書かれていない
- 発送元を隠すのが目的なのか…差出人の名前や住所が一切なしの状態で発送
- 住所が地名しか書かれていないまま発送
匿名配送でしたら自分の本名や住所を相手に知られることなく、商品を発送できますが、普通郵便やゆうメールなど匿名配送以外の配送方法で上記のような状態だと、配達中に事故が発生した時や届いた商品に不備があった場合、トラブルに発展する可能性も高いです。
すでに普通郵便での発送にもかかわらず、自分の住所を書いていない出品者に困っているユーザーさんもいらっしゃると思います。
メルカリではこういった自分の住所を書かずに発送してくる出品者は、規約違反ではないのでしょうか？
もし自分がリターンアドレスを書かないまま商品を発送してくるメルカリ出品者に遭遇した場合、どのように対処すればいいのかわからない…といった方は、ぜひこの記事を参考にしてみてください。
目次
差出人の名前や発送元住所を書かなくても商品は届くけど？
ゆうパックや宅急便での発送ではほとんどありませんが、普通郵便やゆうメールで商品を発送する場合、発送元の住所や差出人の名前が書かれていなくても配達は可能です。
法律的にも問題ありません。
差出人の名前や住所の記載がなくても発送した商品は相手の住所まで配達されます。
ただし、差出人の名前や住所が書かれていない商品を受け取った本人はどう思うでしょう？
おそらく印象は良くはありません。
もしかしたらその後、差出人の名前や住所が書かれていなかったことが原因でトラブルが発生する可能性も考えられます。
メルカリ公式によると、商品を発送する際には出品者さんの住所を書くルールになっています。
発送する時は自宅住所を書く必要がありますか？
商品発送の際は、出品者の住所もご記載ください。万が一、宛先不明で返ってくる場合に自宅住所や氏名の記載がないとトラブルの元になります。
たとえ法律的に違反でなくても、メルカリでは禁止されているわけです。
なので、メルカリ出品者さんは商品を発送する際に自分の住所は記載する必要があります。
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リターンアドレスを書かないとどんなトラブルが起こる？
商品を発送する差出人の住所、または宛先不明の場合、返送先となる住所のことをリターンアドレスといいます。
実際にはリターンアドレスを書かなくても普通郵便やゆうメールなどは発送できてしまいますし、メルカリ購入者さんが気にしなければトラブルにもなりません。
なので、取引さえ最後までうまくいけば、リターンアドレスが書かれていなくても気にしないというメルカリユーザーさんも中にはいるでしょう。
とはいえ、動作確認が必要な商品は、受け取った時点で問題があるかどうかわからないですし、もし不良品だったりした場合は返品の必要があるため、出品者さんに返送先の住所や名前を教えてもらう必要が出てきます。
ここで住所と氏名を教えてくれて、きちんと対応してくれる出品者さんでしたら問題ありませんが、中には頑なに個人情報を教えようとしないユーザーさんもいたりするので困ったものです。
こちらとしては問題のある商品を返品後、返金対応してもらう必要があるのにも関わらず、頑なにそれを拒否して返送先の住所や氏名を教えてくれないのであれば、メルカリ事務局に問い合わせて対応してもらわなければいけなくなるわけです。
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最初から出品者さんがリターンアドレスを教えてくれれば、ここまで手間がかからなくても済みます。
ハッキリ言って二度手間です。
そんなに個人情報を他人に知られたくないのなら最初から「らくらくメルカリ便」や「ゆうゆうメルカリ便」などの匿名配送サービスを利用していれば、こんなことにもならないんですけどね…。
メルカリ購入者さんが受け取った商品に何か問題があった場合、リターンアドレスが書かれていないと返送先の住所を確認するのに余計な手間がかかりますし、通常の取引よりも不安要素があるため、出品者さんへの不信感にもつながりやすいということです。
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なぜ自分の住所を教えたくないのに普通郵便で発送するのか？
普通でしたら、メルカリの取引において自分の住所を教えたくないのであれば、らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便の匿名配送を利用します。
メルカリに商品を出品する際に配送方法を匿名配送に設定すれば問題ありません。
しかし、なぜ普通郵便で発送するのに自分の住所を書かないメルカリ出品者がいるのでしょうか？
以下の理由が考えられます。
なぜ普通郵便で自分の住所を書かずに発送するのか？
- 匿名配送を使うよりも送料を安くしたい（匿名のまま安く発送したい）
- そもそも匿名配送のやり方を知らない（発送作業の知識不足）
- 法律に違反していないから問題ないと思い込んでいる（メルカリの規約違反）
- 単純に発送する時、自分の住所を書き忘れただけ（うっかりミス）
- 偽物を売っていて住所がバレて通報されると困る（詐欺師）
上記についてかんたんに触れていきましょう。
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匿名配送よりも送料を安くしたいから普通郵便でも自分の住所を書かないメルカリ出品者
メルカリの場合、商品によっては安い金額で購入されてしまうと損することもあります。
販売価格を安く設定すると、販売手数料や送料が自分の利益を圧迫するわけです。
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実際に商品が売れてから、赤字だったことに気づくケースもあるでしょう。
そんな時、らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便で発送すると持ち出しが多くなってしまうため、少しでも送料を安くしたいわけですが、当然普通郵便は匿名配送にはなりません。
強引に匿名配送を安く使う手段として、差出人の名前やリターンアドレスを書かずに商品を発送する…という流れです。
匿名配送って何？自分の住所は知られたくないから書かないで送るメルカリ出品者
とくにメルカリに慣れていない初心者さんの場合、匿名配送サービス自体を知らない人もいるようです。
配送方法がたくさんありすぎて、普通郵便しか使ったことのない人も中高生には結構いるみたいですからね。
自分の本名・住所を記載せずに発送しても違法ではないから？
先ほども触れましたが、普通郵便を発送する際に差出人の名前や発送元住所の記載は必須ではありません。
たしかに差出人の名前や住所を書かずに発送しても違法ではないですが、メルカリの利用規約では取引における迷惑行為とされています。
取引において下記のような行為は、取引相手に対してご迷惑となります。
迷惑行為を確認した場合、警告や利用制限を行うケースもありますので、十分ご注意の上、お取引いただきますようお願いいたします。
詳細については、取引の状況に応じて以下から関連する項目をお選びください。
もし差出人の名前や住所を書かずに商品を発送したことがメルカリ事務局に発覚した場合、利用制限などのペナルティ対象となる危険があります。
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メルカリで売れた商品を発送する時に自分の住所を書き忘れた
人間は誰でもミスをするものです。
メルカリ出品者さんも商品発送時に自分の住所を書き忘れることもあるでしょう。
この場合、購入者さんには素直に謝るしかありません。
謝って済むかどうかはわかりませんが、誠心誠意尽くすことが大切です。
偽物を売っていて住所がバレて通報されると困るメルカリ出品者（詐欺師）
偽物の取り締まりは年々厳しくなっていますが、残念ながらメルカリには確信犯的に偽物を出品している悪質なユーザーもいたりします。
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こういった悪質なユーザー（犯罪者）は、商品の発送元となる住所が購入者さんにバレると都合が悪いわけです。
なので、最初から差出人の名前や発送元住所を隠して取引しようとする傾向にあります。
とくに相場よりも価格が安すぎるブランド品などには気を付けてください。
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差出人の名前・住所を書かない場合は悪い評価をつける？
ハッキリ言って、メルカリに限らず個人売買などで商品を発送する際には差出人の名前を書くのは常識ですよね？
書き忘れはともかく、故意に自分の名前や住所を書かないで商品を送ってくるメルカリ出品者は、自分の都合を優先して購入者さんのことを考えていない身勝手な人間だと思われても仕方ありません。
このような出品者は、購入者としては不安要素にしかならないので、悪い評価を付けたくなるのも当然といえば当然ではないでしょうか？
実際にメルカリには差出人の名前が書かれていなかったという理由で悪い評価が付いているユーザーさんもいますしね。
また、自分のプロフィールページに差出人の名前を書かずに発送する出品者さんに対しての注意書きをしている人もいたりします。
最後の一文は捉え方によってはマイルールに該当するかも知れませんが、差出人の名前や住所が書かれていないことでトラブルを心配するユーザーさんも実際にいるということです。
相手の出方次第というところもありますが、やはり差出人の名前を書かずに発送した相手に対しては良い印象を抱かないといった心情は共通認識のようです。
結局、損をしたのは出品者さん側だったという話でした。