メルカリでクレジットカードがエラーになる原因と対処法

メルカリで買い物をする時、クレジットカード決済だと手数料がかからないのが便利だったりするわけなんですが、クレジットカード支払いの際にエラーが出て決済できないというユーザーさんも結構いるみたいなんですね…。

クレジットカードエラーにはいくつか原因があります。

メルカリ側に障害が発生している場合を除いて、なぜエラーが発生したのかを理解できれば落ち着いて対処できるので焦る必要はありません。

メルカリでクレジットカード支払いする時にエラーが出るのはなぜ？

冒頭でも触れたとおり、メルカリで商品を購入してクレジットカード支払いの際にエラーが出て決済できない場合、いくつかの原因が考えられます。

主な原因をいくつか挙げてみると以下のとおりです。

メルカリでクレジットカードがエラーで決済できない場合のほとんどが上記のいずれかに当てはまるのではないでしょうか？

簡単にひとつひとつ説明していきますね。

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クレジットカード情報の番号を間違えて登録

メルカリでクレジットカード情報を登録する際には、以下の番号を入力する必要があります。

クレジットカード番号は、余計なスペースやハイフンが入っていると正しく情報が登録されません。

また、クレジットカードをカメラでスキャンする際にきちんと読み取れない場合もあるみたいなので、必ず手元にある実物のカード番号も合わせて確認するようにしましょう。

有効期限については、年と月の数字を逆に入力してしまうと当然、エラーの原因にもなるので、入力する数字の順番には気をつけてください。

そして、セキュリティコードについてですが、実はどこに記載されているのかわからないという人もいるようです。

一般的には、クレジットカードの裏面に記載されている番号の下３桁がセキュリティコードです。

ただし、American Expressのクレジットカードの場合は、表面に記載されている４桁の番号がセキュリティコードとなっているのでご注意ください。

この数字を間違って入力するとエラーが発生する原因となります。

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メルカリに対応していないクレジットカードを登録

現在、メルカリで使えるクレジットカードは以下のとおりとなっています。

なお、American Expressのクレジットカードもセゾンが発行しているものは利用できるようですが、それ以外は利用できないみたいなのでご注意ください。

また、デビットカードに関しては、VISAとMasterCardであれば使えるものもありますが、それ以外だとエラー発生の原因となる場合もあります。

参考：メルカリでクレジットカード情報を登録

クレジットカードの有効期限切れ

クレジットカードには有効期限があるのはご存知かと思います。

有効期限が切れたクレジットカードでは当然ですが、支払いは行なえません。

必ず有効期限内のクレジットカードを登録してください。

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クレジットカード利用可能枠が足りない

クレジットカードには毎月の利用可能枠があります。

たとえば、利用可能枠が２０万円だったら、それ以上の金額は決済できないようになっています。

とくに大きな買い物などでクレジットカードを利用した月は、限度額が条件に達して利用可能枠が足りなくなることもあるので気をつけてくださいね。

クレジットカードの明細書はきちんと確認して、現在、どれくらいの利用可能枠が残っているのかを把握しておくと良いでしょう。

クレジットカードが利用停止中

クレジットカードが利用停止になる主な原因は以下のとおりです。

上記の場合、クレジットカード会社の判断で利用停止になることがほとんどです。

メルカリに限らず、利用停止中のクレジットカードで支払いをすれば当然、エラーが出て決済できません。

72時間利用制限

メルカリの利用規約では、１アカウント＝１ユーザーが原則なので、アカウントの共有は認められていません。

しかし、夫婦で１つのアカウントを使っているというユーザーさんもチラホラいたりするようです。

夫婦や家族でお互いのクレジットカードをそれぞれ1つのアカウントに登録してしまうと、メルカリ事務局側で利用規約に違反しているのではないかといった疑いをかけられてしまうこともあります。

そういった場合、最大72時間メルカリが利用できなくなります。

また、最悪の場合は問題視されたクレジットカードそのものがメルカリでは利用停止となる可能性もあるとか…。怖いですね？

メルカリに障害発生中

ごく稀にメルカリに障害が発生してクレジットカードがエラーになることがあります。

この場合は、ユーザー側の問題ではないので、黙って復旧を待つしかありません。

メルカリ側の障害や不具合によってクレジットカードのエラーが発生した場合は、メルカリ公式ツイッターなどでもアナウンスがあるかどうか確認しましょう。

【重要】現在、クレジットカード決済を行った際にエラーが発生しており、調査中です。復旧が完了次第、アプリ内ニュースにてお知らせいたします。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

— メルカリ　スマホでかんたんフリマアプリ (@mercari_jp) 2017年8月3日

また、障害以外にもシステムメンテナンスによってクレジットカード決済が一時的に使えない時もあるので、メルカリ事務局からのお知らせは普段からチェックしておくと良いでしょう。

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クレジットカードのエラーコード

クレジットカードがエラーになった時に表示されるエラーコードです。

上記のエラーコードが出た場合は、クレジットカード会社に問い合わせてください。

メルカリではどのクレジットカードがおすすめ？

メルカリのアカウントはひとり１アカウントがルールなので、もし夫婦や家族でひとつのアカウントを共有している場合は、それぞれ別々のアカウントを作成して個々のクレジットカードを利用しましょう。

もし現在クレジットカードを持っていないのであれば、メルカードをお勧めします。

メルカードは、メルカリが発行するクレジットカード（年会費永年無料）なので安心です。

メルカードの申し込む場合、ポイントサイトを経由するとポイントが貯まるのでオトクです。

もしポイントサイトに登録していないようでしたら、ぜひこの機会にご利用ください。

メルカードについては、ハピタスを経由して申し込むと1,500円分のポイントが貯まります。

※貯まるポイントは時期によって変動します

ハピタスについて知りたい場合は、関連記事を参考にしてみてください。

ハピタス経由でメルカードを申し込む

メルカリでクレジットカード支払い時にエラーが出たらどうすればいい？

メルカリでクレジットカードで支払いをしようとしたらエラーが出て決済できない時の一般的な対処法は以下のとおりです。

たとえば、メルカリでクレジットカード支払いができず、エラーが発生すると事務局から下記の内容のメールが届きます↓

上記のメールに従って、利用しているクレジットカード会社に連絡して何か問題はないかを確認したら、エラーの原因などについてをメルカリ事務局にアプリの問い合わせフォームから報告します。

その後、問題がなければ数時間ほどでクレジットカードが利用できるようになります。

ちなみにこういった場合、最も多いのがクレジットカードの限度額を超えているケースだったりするようです。

この場合は、クレジットカード会社に連絡して繰り上げ返済するなり、限度額を一時的に増額してもらうことで対処することも可能だったりします。

メルカリ事務局には、連絡したクレジットカード会社名、エラーの原因（利用限度額が上限に達したこと）、そして場合によってはクレジットカード会社の担当者名を記載したメールをアプリの問い合わせフォームから送信します。

メルカリ事務局から返信が届いてから数時間もすればクレジットカードの利用が可能になります。

lucky

クレジットカードのご利用は計画的に！