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メルカリでクレジットカードがエラーになる原因と対処法

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メルカリで買い物をする時、クレジットカード決済だと手数料がかからないのが便利だったりするわけなんですが、クレジットカード支払いの際にエラーが出て決済できないというユーザーさんも結構いるみたいなんですね…。

クレジットカードエラーにはいくつか原因があります。

メルカリ側に障害が発生している場合を除いて、なぜエラーが発生したのかを理解できれば落ち着いて対処できるので焦る必要はありません。

メルカリでクレジットカード支払いする時にエラーが出るのはなぜ?

クレジットカード

冒頭でも触れたとおり、メルカリで商品を購入してクレジットカード支払いの際にエラーが出て決済できない場合、いくつかの原因が考えられます。

主な原因をいくつか挙げてみると以下のとおりです。

  • 登録の際に入力した番号が間違っている
    (クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード)
  • メルカリでは使えないクレジットカードを登録してしまった
  • クレジットカードの有効期限が切れている
  • クレジットカード利用可能枠の金額が上限に達している
  • クレジットカードが利用停止中
  • メルカリが72時間利用制限中
  • メルカリに障害発生中

メルカリでクレジットカードがエラーで決済できない場合のほとんどが上記のいずれかに当てはまるのではないでしょうか?

簡単にひとつひとつ説明していきますね。

クレジットカード情報の番号を間違えて登録

メルカリでクレジットカード情報を登録する際には、以下の番号を入力する必要があります。

  • クレジットカード番号
  • 有効期限
  • セキュリティコード

クレジットカード番号は、余計なスペースやハイフンが入っていると正しく情報が登録されません。

また、クレジットカードをカメラでスキャンする際にきちんと読み取れない場合もあるみたいなので、必ず手元にある実物のカード番号も合わせて確認するようにしましょう。

有効期限については、年と月の数字を逆に入力してしまうと当然、エラーの原因にもなるので、入力する数字の順番には気をつけてください。

そして、セキュリティコードについてですが、実はどこに記載されているのかわからないという人もいるようです。

一般的には、クレジットカードの裏面に記載されている番号の下3桁がセキュリティコードです。

ただし、American Expressのクレジットカードの場合は、表面に記載されている4桁の番号がセキュリティコードとなっているのでご注意ください。

この数字を間違って入力するとエラーが発生する原因となります。

メルカリに対応していないクレジットカードを登録

現在、メルカリで使えるクレジットカードは以下のとおりとなっています。

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • Diners Club
  • Discover

なお、American Expressのクレジットカードもセゾンが発行しているものは利用できるようですが、それ以外は利用できないみたいなのでご注意ください。

また、デビットカードに関しては、VISAとMasterCardであれば使えるものもありますが、それ以外だとエラー発生の原因となる場合もあります。

参考メルカリでクレジットカード情報を登録

クレジットカードの有効期限切れ

クレジットカードには有効期限があるのはご存知かと思います。

有効期限が切れたクレジットカードでは当然ですが、支払いは行なえません。

必ず有効期限内のクレジットカードを登録してください。

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クレジットカード利用可能枠が足りない

クレジットカードには毎月の利用可能枠があります。

たとえば、利用可能枠が20万円だったら、それ以上の金額は決済できないようになっています。

とくに大きな買い物などでクレジットカードを利用した月は、限度額が条件に達して利用可能枠が足りなくなることもあるので気をつけてくださいね。

クレジットカードの明細書はきちんと確認して、現在、どれくらいの利用可能枠が残っているのかを把握しておくと良いでしょう。

クレジットカードが利用停止中

クレジットカードが利用停止になる主な原因は以下のとおりです。

  • 利用限度額が上限に達している
  • 支払いを延滞している
  • カードが不正利用された疑いがある
  • クレジットカードの規約違反

上記の場合、クレジットカード会社の判断で利用停止になることがほとんどです。

メルカリに限らず、利用停止中のクレジットカードで支払いをすれば当然、エラーが出て決済できません。

困った

72時間利用制限

メルカリの利用規約では、1アカウント=1ユーザーが原則なので、アカウントの共有は認められていません。

しかし、夫婦で1つのアカウントを使っているというユーザーさんもチラホラいたりするようです。

夫婦や家族でお互いのクレジットカードをそれぞれ1つのアカウントに登録してしまうと、メルカリ事務局側で利用規約に違反しているのではないかといった疑いをかけられてしまうこともあります。

そういった場合、最大72時間メルカリが利用できなくなります。

また、最悪の場合は問題視されたクレジットカードそのものがメルカリでは利用停止となる可能性もあるとか…。怖いですね?

メルカリのアカウントはひとり1アカウントがルールなので、もし夫婦や家族でひとつのアカウントを共有している場合は、それぞれ別々のアカウントを作成して個々のクレジットカードを利用しましょう。

もし現在クレジットカードを持っていないのであれば、わりと審査がやさしいと言われる楽天カードをお勧めします。

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メルカリに障害発生中

ごく稀にメルカリに障害が発生してクレジットカードがエラーになることがあります。

この場合は、ユーザー側の問題ではないので、黙って復旧を待つしかありません。

メルカリ側の障害や不具合によってクレジットカードのエラーが発生した場合は、メルカリ公式ツイッターなどでもアナウンスがあるかどうか確認しましょう。

また、障害以外にもシステムメンテナンスによってクレジットカード決済が一時的に使えない時もあるので、メルカリ事務局からのお知らせは普段からチェックしておくと良いでしょう。

クレジットカード決済のシステムメンテナンスについて

クレジットカードのエラーコード

クレジットカードがエラーになった時に表示されるエラーコードです。

エラーコード 意味
G12 取扱不可
G30 保留判定
G42 暗証番号エラー
G54 取扱不可
G56 カード取り込み
G60 事故カード
G61 無効カード
G65 会員番号エラー
G68 金額エラー
G71 ボーナス月エラー
G74 分割回数エラー
G78 支払区分エラー
G83 有効期限エラー
G95 オンライン終了
G97 取扱不可
G98 取扱不可
G99 取扱不可
H71 ボーナス月不正

上記のエラーコードが出た場合は、クレジットカード会社に問い合わせてください。

メルカリでクレジットカード支払い時にエラーが出たらどうすればいい?

メルカリでクレジットカードで支払いをしようとしたらエラーが出て決済できない時の一般的な対処法は以下のとおりです。

  1. メルカリ事務局からお知らせが届いていないかを確認
  2. クレジットカード会社に連絡してエラーの原因を確認
  3. メルカリ事務局にアプリの問い合わせフォームから「連絡したクレジットカード会社名、エラーの原因、担当者名」を連絡して利用再開をお願い

たとえば、メルカリでクレジットカード支払いができず、エラーが発生すると事務局から下記の内容のメールが届きます↓

クレジットカードのエラーによる利用制限

上記のメールに従って、利用しているクレジットカード会社に連絡して何か問題はないかを確認したら、エラーの原因などについてをメルカリ事務局にアプリの問い合わせフォームから報告します。

その後、問題がなければ数時間ほどでクレジットカードが利用できるようになります。

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ちなみにこういった場合、最も多いのがクレジットカードの限度額を超えているケースだったりするようです。

この場合は、クレジットカード会社に連絡して繰り上げ返済するなり、限度額を一時的に増額してもらうことで対処することも可能だったりします。

メルカリ事務局には、連絡したクレジットカード会社名、エラーの原因(利用限度額が上限に達したこと)、そして場合によってはクレジットカード会社の担当者名を記載したメールをアプリの問い合わせフォームから送信します。

メルカリ事務局から返信が届いてから数時間もすればクレジットカードの利用が可能になります。

lucky
クレジットカードのご利用は計画的に!

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