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ゆうゆうメルカリ便

ゆうゆうメルカリ便がローソンで送れない障害から数日経つけど?

投稿日:2017-06-30 更新日:

2017年6月20日にサービス開始となったゆうゆうメルカリ便なんですが・・・

早速、Loppi端末で配送手続きをする際にエラーが出て、ローソンから荷物を送ることができないという障害が発生しました。

ゆうゆうメルカリ便が発送できる場所は、現時点では、ゆうプリタッチが設置された一部の郵便局かLoppi端末が設置されているローソンに限られているため、近所に発送できる郵便局がないユーザーさんにとっては大問題ですよね?

配送方法の変更を余儀なくされる出品者さんもいるでしょう。

その他に対応策としてできることは今のところ、システムの復旧を黙って見守るか、ゆうプリタッチが設置された郵便局を利用するしかなさそうです。

取引中の商品をゆうゆうメルカリ便で発送することになっていた出品者さんは、まずは障害発生後の対応として「Loppi端末に障害が発生しているため他の配送方法に変更させて頂きます」ということを相手に伝えなければいけません。

今回の予期せぬトラブルへの対応で、余計な手間や時間を取られているメルカリユーザーさんも結構いらっしゃるんじゃないかなと…。

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・・・ということで、すでにLoppi端末からゆうゆうメルカリ便が発送できないという障害が発生してから数日が経過しますが、その後、SNS等では様々な意見が飛び交っていたりします。

ローソンに設置されたロッピーで手続きを行うとメンテナンスと表示される?

ローソンに設置されたLoppi端末でゆうゆうメルカリ便の手続きを行うと、画面には以下のメッセージが表示されるとのことです。

ただいま日本郵便側のシステム障害が発生しております。
再開の見通しがたっておりません。復旧次第ローソンホームページにてご案内いたします。
ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

ちなみにローソンのホームページでは「Loppi一部サービスの障害発生と「e発送サービス」休止に関するお詫びとお知らせ」が掲載されています。

参考Loppi一部サービスの障害発生と「e発送サービス」休止に関するお詫びとお知らせ

2017年6月28日
Loppi一部サービスの障害発生と「e発送サービス」休止に関するお詫びとお知らせ

平素よりローソンをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

2017年6月28日(水)15時50分頃より、ローソン店舗、及びミニストップ店舗に設置の
Loppiの一部サービスにおいてシステム障害が発生し、正常な受付がされない事象が発生致しました。
現在、「e発送サービス」においてサービスを休止させていただいております。
その他のサービスに関しては、現在、正常に復旧しております。
「e発送サービス」の再開が決まり次第、速やかにご案内させていただきます。
この度は、お客様へご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

引用元URL:http://www.lawson.co.jp/contents/cont07/1305303_3310.html

どうやらゆうゆうメルカリ便だけではなく、e発送サービス全般に影響を及ぼしているようですね。

e発送サービスといえば、ゆうゆうメルカリ便の他にも以下の配送サービスがあります。

  • ゆうパック(おてがる版):ヤフオク!
  • かんたんフリルパック:フリル
  • ラクマ定額パック:ラクマ

日本郵便の公式サイトを見てみると2017年6月29日付けで"「e 発送サービス」におけるコンビニエンスストアとのシステム連携障害について"というお知らせが掲載されていました。

参考「e 発送サービス」におけるコンビニエンスストアとのシステム連携障害について

上記のお知らせを読む限りでは、現在の対応策としては、郵便局に設置されたゆうプリタッチを利用するしかなさそうですね…

発送方法
ゆうゆうメルカリ便が発送できる郵便局はどこ?

2017年6月20日にサービス開始された「ゆうゆうメルカリ便」ですが、ここ最近は、利用している人というもボチボチと増えてきているようですね? ゆうゆうメルカリ便でゆうパケットを利用すると送料が全国一律 ...

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障害の原因については調査中?

今回の「ローソンからゆうゆうメルカリ便が送れない」という障害についてメルカリ公式ツイッターでは以下のような発言をしています。

原因については調査中とのことです。

上記のツイートに対しては、批判的な返信も多く、あえて引用はしませんが、個人情報漏洩の件や商品検索画面に出品商品が表示されなくなったといういわゆる圏外飛ばしなど、その他の不平不満をぶつけるような声も目立ちます。

要点を簡単に挙げるとこんな感じです↓

  • ここ2ヶ月の間で、現金の出品などが問題になったり、WEB版メルカリの個人情報漏洩、そして今回のLoppi障害と問題ばかり起こっている件
  • 利用制限されたことに対する不満や怒り
  • 手数料が高いくせにサービスは良くないという意見
  • 不具合が多すぎるとの声
  • 個人情報漏洩以来、メルカリの登録メールアドレス宛に迷惑メールが届く?
  • どれもサービスが中途半端
  • ポイントキャッシュバックを損したという意見

WEB版メルカリでの個人情報漏洩については記憶に新しいというか…つい先日のことですからね。

個人情報流出
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また、現在、ゆうゆうメルカリ便のポイントキャッシュバックキャンペーンも開催されているため、このタイミングでの障害発生は、余計にユーザーさんたちの反感を買う結果になってしまっているようにも思えます。

キャンペーン情報
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他にも政治的なものなど様々な声が挙がっていますが、リテラシーの格差はあれ、こういった感じで何かしら問題が起こった時、ユーザーさんたちの不満は一気に爆発するといった印象を受けました。

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商品の受取や代金の支払いもできない状態から受取は可能に?

2017年6月28日時点でのメルカリ公式ツイッターの発言をよく確認してみると、今回のLoppi端末のエラーによってローソンでゆうゆうメルカリ便が利用できないという障害は、商品の配送手続きだけでなく、受取や代金の支払いもできないという状況でしたが・・・

現在、商品の受取は可能ということらしいです。

(↑あえて「らしい」と表現してますが・・・)

6月29日17時にメルカリから届いたお知らせにもその件についての記載があります。

ゆうゆうメルカリ便Loppi端末でのメンテナンス表示について

メルカリから届いたお知らせ

本文には以下のような記載が確認できます↓

ゆうゆうメルカリ便Loppi端末でのメンテナンス表示について

メルカリから届いたお知らせの本文

ローソン、ミニストップ(Loppi端末)での受け取りは可能なようですね。

復旧作業は進んでいるということでしょうか・・・?

障害発生から数日が経過した現在も、SNSを中心にネット上では様々な批判的な意見も飛び交っていたりしますが、ゆうゆうメルカリ便は、便利なサービスということもあって、ひとりの利用者としては、今後、二度とこのような問題が起こらないことを切に願います。

日本郵便によるシステム障害は継続中?(2017/7/10追記)

最近届いたメルカリからのお知らせによると現在も、日本郵便によるシステム障害の影響で、ゆうゆうメルカリ便の発送がローソンからできない状態は続いているようです。

2017年7月10日現在のゆうゆうメルカリ便の不具合についてのお知らせ

2017年7月10日現在のゆうゆうメルカリ便の不具合についてのお知らせ

現在、確認されている不具合は以下のとおりです。

  • 発送通知の連携に遅延が発生している
  • ゆうパックの徴収料金が正しく処理されない
  • 郵便局およびコンビニ受取の受取可能通知が届かない

ローソン側というより日本郵便によるシステム障害なんですね。

最初にこの件についてアナウンスされた時よりも、できないことが増えているような気もしますが、今は黙って復旧を待つしかありません。

障害発生から約2ヶ月経った今も…(2017/8/15追記)

6月28日に発生したローソンからゆうゆうメルカリ便を発送するための手続きに使用するLoppi端末の障害は、あれから2ヶ月経った8月になっても未だ復旧していません。

メルカリ事務局からのお知らせが8月15日に届いていたので、もしかしたら復旧したかも知れないと一瞬思ったのですが、やはり状況は変わっていませんでした↓

ゆうゆうメルカリ便がローソンから発送できない端末エラーについて

今は黙って待つことしかできませんが、一体どれくらい長引くのでしょうか…?

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