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トラブル

メルカリは専用出品でも横取りされる?

投稿日:2017-05-01 更新日:

メルカリでよくあるトラブルのひとつとして横取りというものがあります。

苦労してやっと見つけた商品を値下げ交渉などで、やっと良い条件で購入できるようになったその瞬間、まったく知りもしない第三者が突然、現れて本来自分が購入するはずだった商品を横取りしていくわけです。

値下げ交渉などの今までの苦労がすべて台無しに…。

せっかく買う気満々だったのに一気にテンションも下がりますね。

でも・・・

メルカリのルールでは、基本的に商品の購入は早い者勝ちとなっているんですよね~

つまりは横取りは規約違反ではないということなのです。

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せっかくその商品を買ってほしい人専用で出品したのに、どこの誰だかわからないような人に横取りされてしまったら、もちろんもともと購入しようとしていた側はガッカリですし…

出品者さんにとってもその人に購入してもらう気でいたのに、思わぬところでまったく無関係な第三者に商品を購入されて困惑することも多かったりするんじゃないかなと…。

横取り

こういったメルカリでの横取りというのは専用出品にしていても度々起こります。

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lucky
事故みたいなものですかね?

横取りとは?

先ほどから「横取り」という言葉を度々使ってきましたが、メルカリユーザーの文化において横取りというのは、出品者さんとの交渉などでその商品を購入する人がほぼ決まった状態であるにも関わらず、まったくの第三者が突然、横から現れて商品を購入してしまうことを言います。

たとえばある商品をほしいと思っていて、値下げ交渉をしたとします。

出品者さん側もこちらの値下げ交渉に応じてくれて、お互い合意のうえで専門出品ページを作成してくれたとしましょう。

〇〇さん専用と新たに出品してもらって、自分がその商品を購入することを前提とした取引です。

あとは、購入するだけなんですが、その時・・・

まったく知らない赤の他人である第三者が突然、何の前触れもなくその商品を購入してしまいました。

本来、その商品を購入するはずだった自分は、この第三者に横取りされて購入することができなくなってしまったということです。

出品者さん側も想定外の出来事に唖然とするしかないという…。

簡単に説明させて頂きましたが、メルカリで度々使われる「横取り」という言葉にはこんな意味があったりします。

横取りはメルカリの規約違反にはならない(ペナルティーは無し)

メルカリでは、専用出品にしていても横取りされることはありますし、先にも書きましたが横取りは違反行為ではありません。

メルカリの専用出品に関するガイド

ガイドによると出品者さん側は専用出品をお願いされたら断ることが可能となっていますね?

なので、「専用出品だったのに購入するはずだった商品を第三者に横取りされた」といってメルカリ事務局に通報しても効果は期待できません。

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利用規約では最初に購入した人と取引する仕組みになっていますからね。

購入者が決まったら専用出品にするというルールはないとしっかり記載されています。

また、出品者さん側も横取りされたことを理由に商品を発送しないというのは認められていませんし、メルカリではマイルール(独自ルール)は禁止行為となっているので注意が必要です。

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もしメルカリで横取りされた場合は?

メルカリでは横取りは規約違反にならないので、実際に本来自分が購入するはずだった商品がまったくの赤の他人である第三者によって横取りされてしまった場合は、泣き寝入りするしかないのでしょうか?

…ということについてなんですが、横取りで困っているという出品者さんや購入者さんも結構多いみたいですね。

そこで、考えられる対策として、まずは出品者さんに横取りされたという事実を連絡して、横取りした人と交渉してもらって取引キャンセルに持ち込むという方法がありますが・・・

これは相手次第なので必ずしも応じてもらえるかどうかまではわかりません。

横取りした購入者さんが取引キャンセルに合意してくれれば、事務局キャンセルに持ち込むことも可能ではあると思いますが…。

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また、ダメ元でメルカリ事務局に横取りした購入者さんとの間にトラブルが発生したことを連絡してもらって取引キャンセルに持ち込むといった方法も思いつきますが、これもうまくいくとは限りません。(あくまでもダメ元ですからね…)

どちらにしても、出品者さん側にも購入者さん側にも余計な労力がかかりますし、横取りした人が素直に交渉に応じてくれるとは限らないので、確実な対応は難しかったりするのが事実です。

規約で禁止されているマイルール(専用出品や取り置き)が原因で起こったトラブルとなると、残念ながらどの道、期待は持てません。

場合によってはペナルティーのリスクも出てくるかも知れません。

そもそも横取り自体は、メルカリの利用規約に違反していないというのが前提ですからね…

横取りされないようにするには?

メルカリで横取りされてしまった場合、それを無効にすることは困難なので、あらかじめ横取りされないように気をつける必要があります。

もちろん、専用出品や取り置きについては元々メルカリでは禁止行為でもありますし、自己責任で行うというのが前提です。

横取りされても文句は言えません。

以上を踏まえたうえで、専用出品してもらったら、すぐに支払いを完了するようにしましょう。

これは商品の取り置きについても同様です。

購入するまで時間があるからそこに隙ができるんです。

隙があるからこそ横取りされるといった考え方もできますよね?

専用出品にしてもらっているからと言って、確実に自分が購入できると考えるのはやめたほうがいいですね。

ほしい商品を確実に手に入れたいのであれば、横取りのリスクというのは常に意識したうえで早めに行動する必要があるということです。

lucky
結局のところ、素早く行動するってことなのかな?

ボーっとしてるとその隙に横取りされちゃうよ~

知らずに横取りしてしまうと悪い評価を付けられる可能性も?

これまでは主に横取りされた側の人の立場で書いてきましたが、中には横取りについて何も知らず、普通にメルカリでほしい商品を購入したら結果的にそれが横取りになってしまったなんてこともあるかも知れません。

とくにメルカリを始めてから間もない無知な初心者さんが陥りやすいかな?

この場合は、専用出品というより事前に商品ページのコメント欄で購入の意思表示をしている人がいて、そのことに気づかずに購入してしまったというケースが多いと思います。

もちろん、メルカリの利用規約には何ひとつ違反していないので本来だったら問題ないわけなんですが・・・

無事に購入した商品が発送されて取引完了となっても、場合によっては、「横取りされた」という理由で悪い評価を付けられてしまうリスクもあったりしますので、くれぐれもご注意ください。

悪いことをしたわけじゃないので納得できないかも知れませんが、こういった理不尽なこともメルカリではごく稀に起こったりするんですよね…

なので、メルカリのルールを守ったうえで利用しているのはわかりますが、一応、商品を購入する際には出品ページに書き込まれたコメントや出品者さんのプロフィールページはチェックしておいたほうが良いと思いますよ。

また、悪い評価は付けられなくても横取りされたことを理由にブロックされてしまう可能性も考えられます。

ブロックされてしまうと、もうその出品者さんとは今後、取引ができなくなってしまいます。

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何だか面倒な話ですよね?

でも、メルカリって、こういった独自の文化があったりするものなんですよ。

lucky
ルールは守っているんだけど、メルカリ文化ってやつが・・・
不満が募るのも無理ないけれど?

メルカリに限らず、様々なサービスを利用していると細かいところで問題が出てきたりすることがありますよね?

だからといって、それがつもりに積もって不満が爆発してしまっては本末転倒です。

不満が募るのも無理ないけれど、不満を有効活用する方法は知っておいて損はありません。

是非、この機会に参考にしてみてください。

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