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メルカリでは仕返しに報復評価はできないけど別の問題が…?

投稿日:2017-08-01 更新日:

メルカリの評価システムは、現在、改善されていて、取引相手が先に悪い評価を付けたからといって、自分もその仕返しに悪い評価を付け返すといった報復評価はできません。

…というのは、もはやメルカリユーザーさんたちの間でも常識ですよね?

実は評価システムが改善される前までは、報復評価も普通にできたため、トラブルも絶えなかったんですけどね。

メルカリもユーザー間のトラブルを防ぐために、いろいろと進化しています。

しかし、現在はシステム上、報復評価ができなくなったからといって、絶対的に安全・安心かというと実はそうでもなかったりするんですよね…。

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厳密に言うと報復評価ではないにしても、それに近い出来事はごくまれに起こるということです。

ある意味それは避けて通れない場合もありますが、知識として覚えておくとトラブルに遭遇した時に役に立つかも知れません。

報復評価とは?

もしかしたら報復評価の意味を知らないという人も中にはいたりする可能性も考えられるので、まず最初に簡単に説明しておきましょう。

報復というのは仕返しすることを意味します。

つまり報復評価というのは、評価での仕返しです。

わかりやすく説明すると、相手が先に悪い評価を付けたから、こちらもその仕返しに悪い評価を付けるという行為のことです。

「目には目を、歯に歯を」という言葉がありますが、まさにその通りですね?

冒頭でも触れたとおり、現在はメルカリの評価システムが改善されたため、報復評価はできなくなっています。

ちなみに報復評価は、昔からヤフオクではよくあることで、評価コメントがバトルになって炎上するなんて光景を目にする機会もよくありましたね…。

相手に仕返し?

メルカリでは相手がつけた評価を先に見ることはできない

確認も兼ねて再度説明しますと・・・

メルカリの評価システムでは、基本的に購入者さん側が商品を受け取ったら受取評価をしますが、この時点では出品者さん側には公開されません。

購入者さんが先につけた評価は、出品者さん側が評価を完了してはじめて全体に公開されるため、もし先に悪い評価を付けられたとしても、それを受けて仕返しに評価で報復することはシステムの仕様上、できなくなっています。

なので、評価については報復されることを恐れることなく、事実に基づいて正直に行うことができます。

・・・というわけで、メルカリでは基本的に報復評価はできない仕組みになっています。

メルカリの評価の仕方や仕組みについては下記の記事を参考にしてみてください。

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報復評価に近い仕返しはできてしまう?

現在のメルカリの評価システムでは報復評価はできませんが、それが完全に100%安心・安全ではないということについては先ほども少し触れましたよね?

残念ながら、報復評価に近い感じでの仕返しというのは、ごくまれに起こります。

これは状況によっては避けて通れないこともあるので本当に困ったものです。

では、実際に「どういう時に仕返しで悪い評価を付けられてしまうのか?」 について説明しましょう。

たとえば、メルカリでの取引中に何らかの問題が発生したとします。

明らかに購入した商品に問題があった場合、メルカリの利用規約では受取評価はせず、出品者さんに連絡して合意を得た後、事務局に問い合わせて取引キャンセルといった対応をしてもらうというのが一般的ですよね?

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しかし、取引相手との意思疎通がうまくいかなかったり、取引中におかしいなと感じる出品者さんも中にはいたりするんですよね。

で・・・

取引において何か不明な点があるときは、取引メッセージで質問すること普通にもあると思うんですよ。

たとえば、商品購入後、出品者さんがいつまで経っても発送してくれなかったりしたら「いつ頃、発送できますか?」みたいな質問をするのは当然ですよね?

ずっと発送してもらえないのも購入者さんとしては不安ですからね。

そういった感じで、こちらとしてはごく当たり前のやり取りをしていても、相手によっては「コイツの質問ウザい!」とか、「いちいち取引メッセージなんか送りつけて来なくても、そんなことわかってるよ!!」みたいな捉え方しかできず、不快に思ったりするようです。

相手
取引メッセージとか面倒だし、ウザいんだけど~

この時点では相手がそんなふうに思っているなんてわからない場合も多いわけです。

そして・・・

予定よりも少し遅れたけど、無事に商品は受け取ることができたので、いつも通りに受取評価をして、あとは相手の評価を待って取引完了なんですが・・・

自分につけられた評価を確認してみると「普通」だったり、運が悪ければ「悪い」がつけられていたり…といった事故がごくまれに起こったりします。

こういった場合、おそらく相手は、こちらが取引メッセージで送った内容など一連の流れを見て「もしかしたら悪い評価をつけられたかも知れない」と警戒して、「良い」ではなく「普通」もしくは「悪い」をつけた可能性が考えられます。

わかりやすいように可視化するとこんな感じですかね…?↓

理不尽な評価(事例)

lucky
商品が届くまでちょっと時間がかかったので、途中で不安にもなったけど・・・

まぁ、遅れたとは言え、無事に受け取れたことだし、評価は「良い」にしといてあげよう!

相手
今までのやり取りだと、もしかして悪い評価をつけられたかも…?

あー不安だなぁー。。。

だったら、こっちも「悪い」にしとくか!

それとも「普通」でいいかな?

lucky
えっ!?どうして・・・?

私、何か悪いことした?

納得できない!!

相手
あっ!「良い」だったじゃん!

悪い評価じゃなくて良かった~

こっちは「良い」付けてないから文句言われそうだな…。

面倒臭いからブロックしとこう!

lucky
なんて日だ!
(事故にあった気分…)

上記の事例は、まったくもって理不尽な話ではありますが、相手にとっては不安にさせられた仕返しといった感じですし、こちらとしては意味不明ですよ!

書いてて腹が立ってきた(笑)

でも、ごくまれにですが、こういった事故的な出来事ってあったりするんですよ。

報復評価とはまた違うんですけどね…。

悪い評価をつけた理由を聞いてみると逆ギレ?

報復評価ではないにしても、「もしかして悪い評価をつけられたかも知れない」という相手側の一方的な身勝手な憶測と思い込みで、不当な評価をつけられてしまうのは納得できませんよね?

こちらとしては意味不明ですから、こういった時は取引メッセージで「なぜこの評価をつけたのか?」その理由を聞きたくなるものです。

実際に理由を聞いてみると逆ギレする人も多いようなんですけどね…。

たとえば、誰がどう見ても内容にはまったく問題ないはずなのに「言葉遣いが悪い」だとか…「態度が気に食わない」だとか…「忙しい時にメッセージを送ってきて不快だった」だとか…

あと自分から値下げ交渉に快く応じて専用ページまで作ってたにも関わらず「無理に値下げを強要された」なんて言いがかりをつけられたという話なんかも聞いたことがあります。

【購入前のやり取り】

lucky
プロフには「多少の値下げOK」とありましたが、よろしければ、200円ほどのお値下げは可能でしょうか?(コメントで質問)
相手
大丈夫ですよ~ (^^)

では専用ページ作りますね!!

lucky
ありがとうございます!

早速、購入させて頂きますねっ!!

【受取評価後のやり取り】

lucky
商品がなかなか発送されず、途中、不安にはなりましたが、無事に受け取ったので評価は「良い」をつけさせて頂きました。

しかし、こちらには何の落ち度もないと思いますが、なぜこのような評価なのでしょうか?

相手
無理やり値下げを強要されたんで不快でした。
lucky
はぁ?

こっちは強要なんかしてないし!

専用ページまで作って値下げに応じたのはそっちでしょ?

不当な評価をされた側としては、納得できない理由がほとんどですが、こういう相手はそのうち連絡が途絶えることが多いです。

最終的には、ブロックされて逃げられる…といった感じですかね?

理不尽な評価に納得できない時はメルカリ事務局に問い合わせ

どう考えてもこちら側にはまったく非がないのに、理不尽な評価をつけられてしまった場合は、一応、メルカリ事務局に経緯を報告して評価の削除依頼を出しておくと良いでしょう。

評価の削除依頼については下記の記事を参考にしてみてください。

悪い評価
メルカリで不当に付いた悪い評価を削除できる方法

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メルカリ事務局に問い合わせたところで、100%不当につけられた評価を削除してくれる保証はありませんが、何もしないで泣き寝入りするよりはマシです!

ただ過度な期待を抱くと、ガッカリする結果になる場合もあるので、あくまでもダメ元といった感じですけどね。

うまくいけば、数日後に事務局から返事が来て、評価が消えるので是非、やってみてください。

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