メルカリにスマホを出品する際のあんしんスマホサポート（2020年3月27日終了）

メルカリに出品されている膨大な商品の中でもスマートフォンは人気です。

とくにiPhoneは、新しい機種が発売される度に古い機種が続々と出品される傾向にあります。

これまで使っていたスマホをメルカリに出品して、そこで得た利益を最新機種の購入に回すといったユーザーさんもわりと多いようですね？

しかし、メルカリに中古スマホを出品するには、個人情報など慎重にならざるを得ない部分もあって、メルカリユーザーさんの中には不安を抱く人も一定数いたりします。

また、メルカリで中古のスマホを購入する場合においても、動作不良などによるトラブルが起こりやすいといった問題もあります。

そういったメルカリでのスマホ売買で懸念される不安要素を解消するために「あんしんスマホサポート」機能が追加されました。

あんしんスマホサポートとは？

メルカリには、たくさんの中古スマホが出品されていますが、中には商品説明文と違うものもあったりします。

実際にメルカリで購入した中古スマホをめぐって、トラブルに遭遇した経験をお持ちのユーザーさんも結構いるのではないでしょうか？

メルカリに中古スマホを出品する場合、メルカリ公式サイトによる「中古スマホ出品ガイド」で定められたルールがありますが、中にはそれを無視した出品があるのも事実です。

また、基本的な知識がないため、メルカリに出品する際に自分でスマホのデータを削除できないユーザーさんもいたりします。

このような状況もあって、メルカリでのスマホの売買をよりあんぜんに行うことができるように「あんしんスマホサポート」という機能が追加されたというわけです。

あんしんスマホサポートを利用する場合、メルカリに出品された中古スマホは取引開始後、購入者さんではなく一度検品センターに発送されてからデータの削除や動作確認などを行ったうえで、購入者さんのもとへと届く仕組みになっています。

購入者さん側は、取引完了後でも1ヶ月間はメルカリ事務局が補償してくれるので安心です。

あんしんスマホサポートによって、出品者さんにとってはスマホに登録されている個人情報が漏れる心配がなくなります。

購入者さんにとっても取引終了後に動作不良が見つかった場合は、1ヶ月間の補償があるので安心です。

たしかにあんしんスマホサポートは、安心してメルカリで中古スマホの売買ができるサービスと言えるでしょう。

しかし、あんしんスマホサポートを利用するには条件があります。

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あんしんスマホサポート対象端末

メルカリのあんしんスマホサポートを利用するにあたって対象となる端末は以下のとおりです。

あんしんスマホサポートを利用する際の条件と注意

あんしんスマホサポートを利用するには、いくつか条件があるのでご注意ください。

まずは、あんしんスマホサポートを利用する前に以下についてご自身で確認する必要があります。

上記をご確認のうえ、メルカリに中古スマホを出品する際には安全面を考慮して端末の初期化を行いましょう。

また、あんしんスマホサポートが利用できるのは販売価格¥4,000～¥200,000の端末のみとなっています。

あんしんスマホサポートを利用するうえでの注意点は以下のとおりです。

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あんしんスマホサポート利用料金（出品者）

あんしんスマホサポートは、メルカリ出品者さんが設定可能な有料のオプションサービスです。

あんしんスマホサポートを利用するには、1,880円のオプション料金を出品者さんが負担します。

オプション料金は、販売利益から自動的に差し引かれるようになっています。

あんしんスマホサポートの利用方法（出品者）

メルカリに中古スマホを出品する際、対象となる条件を満たしていればオプションであんしんスマホサポートが選択可能です。

あんしんスマホサポートの利用手順は以下のとおりです。

それでは、実際にスマホの画面を使って説明しましょう。

まずは、メルカリの出品画面を開いて、商品のカテゴリーから家電・スマホ・カメラ＞スマホートフォン/携帯電話＞スマホートフォン本体と辿っていって、スマホの機種を選択します。

スマホの機種であんしんスマホサポート対象の端末を選択してください。

商品情報の入力画面でオプションに「あんしんスマホサポート」が表示されているのを確認しましょう。

あんしんスマホサポートを利用する場合は、チェックを入れてます。

商品情報をすべて入力したら、あんしんスマホサポート利用特約に同意して「出品する」をタップします。

出品するスマホの機種が、あんしんスマホサポートの対象ではない場合は、オプションの選択はできません。

また、先ほども触れたとおり、あんしんスマホサポートの利用については、らくらくメルカリ便での発送が条件となります。

なお、あんしんスマホサポートを利用する場合は、セブンイレブンでの発送や集荷サービスを利用することはできません。

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スマホの検品状況は確認できる？

あんしんスマホサポートのオプションを利用すると、取引画面で状況が確認できます。

取引画面には、以下のように表示されます。

検品については、商品が検品センターに届いてから2～3日かかるようです。

検品が終了したら、検品センターから購入者さんに商品が発送されます。

検品センターで端末に問題があった場合はどうなる？

検品センターで動作不良などの問題が確認された端末は、出品者さんのもとへと返送されて取引キャンセルとなります。

購入者さんへの返金については、メルカリ事務局からお知らせがあるとのことです。

取引キャンセルについては以下の記事でくわしく解説しているので、合わせてお読みください。

商品を受け取ったら動作確認（購入者）

検品センターから送られてきた端末を受け取った購入者さんが、まずやることは以下のとおりです。

上記の設定がひと通り完了したら、あとは普通にスマホを使ってみて動作不良や不具合がないかをチェックしましょう。

とくに問題がなければ受取評価を完了して取引を終了すればOKです。

購入者は1ヶ月間の補償あり

検品センターから購入者さんの手元に届いたスマホには、1ヶ月間の補償があります。

もし購入後1ヶ月以内に動作不良が認められた場合は、メルカリ事務局より商品代金が補償されます。

補償を受ける場合は、一度受け取った端末を再度、検品センターに返送する必要があるので商品は破棄しないでくださいね。

あんしんスマホサポート対象外のスマホを売りたい場合は？

すでに触れたとおり、あんしんスマホサポート対象となるスマホは、一部の端末のみとなっています。

対象外のスマホに関しては、メルカリ中古スマホ出品ガイドにしたがって販売すれば基本的にはOKです。

しかし、いろいろと面倒なことも多々あるというのは否定できません。

たとえば、中古のiPhoneをメルカリに出品する際の注意点については以前も書きましたよね？

上記の記事については、メルカリでiPhoneを扱うのであれば、最低限知っておくべきことだと思います。

知らずに出品しているユーザーさんもいますが・・・。

また、最近ではAndroid5.0以下の機種がメルカリのサポート対象外となったことで、古いスマホがメルカリにもたくさん出品されています。

Android5.0以下の端末は、メルカリの一部の機能が制限されるため、それを知らずに購入してしまうユーザーがいたら、トラブルが発生する可能性があります。

メルカリでよく売れてはいるけれど、トラブルも起こりやすい中古スマホですが、面倒な思いをしてまで出品する必要はありません。

世の中には買取サービスという便利なものもあるので、そちらを利用してみるのも良いでしょう。

上記のような専門の買取サービスは、かんたんに利用できて専門知識の豊富なスタッフさんが対応してくれます。

メルカリなどのフリマアプリのように極端な値下げ交渉や煩わしい質問にも答えなくてOKですし、メルカリでよくあるようなトラブルに巻き込まれる心配もありません。

中古スマホを売って少しでもお金にしたいのであれば、メルカリにこだわる必要はないということです。

時間と労力を考えると、メルカリに出品するよりも買取サービスを利用したほうが良かったりする場合もあります。

あんしんスマホサポート対象外の中古スマホを売って、少しでもお金に換えたい場合、こういった買取サービスも選択肢のひとつとして考えてみると良いでしょう。